В В Е Д Е Н И Е

На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те, кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значения самому понятию управление. С начала 20 века управление начинает выделятся в самостоятельную науку, и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития науки основное внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно. Но, к сожалению, мало внимания уделялось тому, как организовать и спроектировать работу самого руководителя.
Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. А его работа, в свою очередь от грамотно спроектированного рабочего места.
Объектом работы является – рабочее место руководителя.
Предмет работы – интерьер рабочего места и технические условия на рабочем месте.
Целью данной работы является организация и проектирование рабочего места руководителя, и как это сделать так, чтобы труд его был наиболее эффективным, комфортным. И поэтому в этой работе будут по возможности использованы методы и знания из таких предметов как: Дизайн, Эргономика, Информатика, Этика, Психология. А также влияние физиологических, психофизиологических и психологических факторов при создании рабочего места руководителя.

1.1 ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАБОТУ РУКОВОДИТЕЛЯ

Внешняя обстановка офиса и кабинета.
. Производительный труд в сфере управления может быть обеспечен за счет соблюдения простых правил организации рабочего места, планировки офиса, создания комфортных условий труда и хорошего психологического климата. Все это предлагает

6
эргономика – наука, изучающая рабочую среду в связи с работоспособностью и функциональными возможностями человека.
Современное рабочее место руководителя должно отвечать требованиям экономичности, высокой технической оснащенности, органичного дизайна и безопасности с точки зрения, как защиты информации, так и личной безопасности. Первое, что замечают
люди приходя на прием – это внешняя обстановка помещения. От того, как выглядит ваш кабинет от части результаты беседы. Построение пространства требует соблюдения единого стиля во всем: в планировочном решении, в отделке, декоре, мебели.
Грамотно разместив рабочую зону и подобрав правильно цветовую гамму, можно при минимальных расходах повысить настроение и производительность труда. Традиционно кабинет директора делится на две зоны – официальную и неформальную.
1.Внутренний объем и форма кабинета. В зависимости от ранга руководителя приемлемая площадь от 20 до 50 м.кв. Но, как отмечают архитекторы, часто для функционального и уютного кабинета руководителя достаточно 12 м. кв. Высота минимум 3,5 м. Форма кабинета также имеет большое значение, так как это еще и место проведения планерок и совещаний. Учитывая это, наиболее рациональной является прямоугольная форма кабинета с соотношением сторон 1:2. Отметим некоторые особенности. Весь кабинет делится на три зоны. Первая – непосредственно рабочее место. Вторая – зона проведения совещаний, планерок, презентаций. Третья зона – зона отдыха, где стоят журнальный столик, диван и одно, два комфортабельных кресла. Она используется для доверительных бесед с партнерами и, в некоторых случаях, с подчиненными, когда необходимо создать неформальную обстановку.
7

Рабочий стол должен быть больше обычных столов. Рабочая поверхность стола должна быть твердой и гладкой, преимущественно из дерева. Не следует покрывать стол стеклом, так как его блестящая поверхность вредно воздействует на зрение.
«Согласно древнему китайскому учению руководитель должен сидеть в кабинете лицом к входной двери и немного наискосок от нее – это по мысли философов помогает найти выход даже в самой безвыходной ситуации. Стол должен стоять так, чтобы хозяин сидел лицом к двери и мог видеть приходящих и уходящих гостей». На приставке слева можно разместить компьютер, телефоны и другие предметы, которые могут занимать много места на рабочем столе.
От стола руководителя должен отходить приставка. Она служит для проведения мелких заседаний, приема делегаций из нескольких человек. Стол для совещаний должен быть рассчитан на определенное количество человек,(5 –7 человек +2 свободных места). Стулья вокруг стола для конференций не должны быть слишком комфортабельными или неудобными. Оптимально – обыкновенные стулья с мягким сиденьем. Обстановка кабинета не должна быть угнетающей и подавляющей. Для этой цели в кабинете могут находиться аквариум с рыбками, зеленые насаждения, зеркало. Рабочий кабинет можно также дополнить стендом, где будут размещаться образцы производимой продукции. Также необходимы большие настенные часы, которые должны быть видны из любой точки кабинета. Живые цветы, шторы или жалюзи, продуманное цветовое оформление.

1. Материалы журнала «Тhe Lancet». www.telelancet.com

«Современная мебель - дороже денег». Особый разговор – это предметы интерьера. Ни для кого не секрет, что мебель, обои,
напольное покрытие может быть источником выделения токсических веществ. Согласно статье 414 «Гигиенических
требований…» материалы, используемые для внутренней отделки интерьера помещения, должны быть разрешены для применения органами Государственного санитарного надзора.
Современная эстетически красивая и экологически чистая мебель создаст комфортные условия труда и представление о благополучии фирмы. При подборе мебели следует учитывать такие моменты как: антропометрические показатели (рост, длина корпуса, длина рук, и др.), для обеспечения удобного положения тела человека. Это создает условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия, свободы движения.
Требования к креслу руководителя сформулировать предельно просто, - оно должно быть удобным.
«Оно должно обеспечивать физиологически рациональную рабочую позу, при которой не нарушается циркуляция крови и не происходит вредных воздействий. Кресло о обязательно должно быть с подлокотниками и иметь возможность поворота, изменения высоты и угла наклона сиденья и спинки. Желательно иметь возможность регулировки высоты и расстояния между подлокотниками, расстояния от спинки до переднего края сиденья. Кресло должно быть регулируемым, с возможностью вращения, чтобы дотянуться до предметов находящихся вдалеке".

2. Литвак И., «Эргономика – заботливая наука».

Лучше всего оборудовать рабочее место недорогой итальянской или немецкой мебелью из ДСП, покрытой специальным защитным пластиком. Гнетущее впечатление оставляет посещение кабинетов директоров с исцарапанными старыми столами, протертыми до дыр креслами, дешевыми занавесками и пепельницами, наполненными окурками сигарет.
«Цветовое решение интерьера характеризуется цветовой гаммой (совокупность цветов, принятая для цветового решения
интерьера) и цветовым контрастом (мера различия цветов по яркости и цветовому тону)». Традиционные нейтральные белый или серый, по мнению психологов, не должны доминировать в оформлении офиса. Первый – отдает больницей, второй может быть случайно упомянут в идиоме «серая масса». Разумеется, если вы вынуждены привязываться, например, к серому цвету, правильно будет использовать в убранстве контрастные цвета: вишневый, оранжевый, васильковый. Цвета советуют лучше выбирать из светлых тонов. Нежно-зеленый, желтый, бежевый. Они способствуют не только снижению утомляемости, но и увеличивают объем кабинета. Можно упомянуть некоторые закономерности: коричневый – улучшает исполнительные функции; синий – улучшает активность головного мозга и уменьшает аппетит; желтый, оранжевый – повышают настроение и стимулируют рождение нестандартных решений; зеленый – несет спокойствие. Важно также чтобы поверхности были матовыми, т. к блестящие - вредны для здоровья.

3. Ежемесячный журнал «Дизайн и интерьер» №3,2002г.
10

Шум

Освещение

Микроклимат

1.2. Т Е Х Н И К А Л И Ч Н О Й Р А Б О Т Ы

Концентрация производства, напряженный ритм работы, рост числа руководителей потребовали разработки унифицированной документации и технических средств, облегчающих работу директора.
«Используйте органайзер!» Все технические средства для ручных и механизированных работ (ручки, скрепки, карандаши, ластики, скоросшиватели, линейки, ножницы) лучше всего хранить в специально приспособленном месте на столе – органайзере. Это экономит время по сравнению с традиционным хранением средств в ящике стола.
«Каждой вещи - свое место!» Все документы (папки, бумаги) надо располагать таким образом, чтобы они имели постоянное место, и их можно
12
было легко найти. Для корреспонденции можно положить на стол специальные цветные папки, чтобы сразу по цвету можно было оценить степень важности. В зарубежной практике используется закон «свободного стола»; на столе должна находиться лишь одна работа с необходимыми для нее документами и средствами труда, все остальное должно быть внутри стола. В конце дня стол должен быть абсолютно чистым в интересах соблюдения служебной тайны. Стол руководителя, заваленный документами, книгами, газетами, говорит о неряшливом, неделовом человеке.
Ежедневник. Необходимая вещь, позволяющая руководителю не забывать назначенные встречи или другую полезную информацию.
Необходимо сказать о средствах обеспечения оперативной связью. Это телефонная, радиосвязь, директорские коммутаторы, позволяющие вести разговор с несколькими абонентами одновременно, концентраторы, автоответчики. Руководителю необходимо два телефона. Один внутренний другой для выхода за пределы организации. Причем второй телефон по возможности должен быть таким, что на звонок по нему должен отвечать сначала секретарь, а затем переключать звонок на руководителя.
Все средства коммуникационной техники надо располагать слева или на специальной подставке, чтобы можно было пользоваться ими левой рукой, оставляя правую свободной для работы;

Компьютер

Рабочее место с монитором

1.3 Невербальные способы общения, его особенности в работе руководителя
Успешное руководство неразрывно связано с эффективной коммуникацией. Если руководитель не умеет извлечь максимум возможного из общения с людьми, то ему не удастся заставить их выкладываться на полную силу.
Люди не только слушают, что им говорят, но и внимательно следят за жестами, которыми сопровождается речь, а также за обстановкой в которой происходит общение. Большинство людей знакомы с теорией языка телодвижений, связанных с подсознанием. Есть ситуации, в которых руководитель и подчиненный чувствуют себя неловко, и часто единственным средством, способным снять напряжение является именно уместный жест. Хорошим примером такой ситуации является собеседование при приеме на работу. Если руководитель сидит за столом, это лишний раз подчеркивает его положение и власть в организации, но его собеседник будет чувствовать себя напряженно и неестественно. Поэтому директору лучше сесть с ним и на протяжении всего разговора избегать положений, которые могут поставить визитера в «тупик».

4. Моника Тиль. «Знакомьтесь; Ваш компьютер".
15
Знание языка телодвижений помогает также во время общения, так как умение понимать язык жестов помогает улавливать перемену настроения собеседника. То же можно сказать и про приемы посетителей. Их можно разделить на официальные и неофициальные. Официальные можно проводить:
1. за столом для конференций, совещаний. Это поставит руководителя и посетителя в одинаковые условия, то есть психологически собеседнику будет легче. К такому способу лучше всего прибегать, когда прием посетителя официальный, но руководитель хочет наладить личный контакт;
2. за рабочим столом. За рабочим столом лучше всего вообще не принимать посетителей, т.к. на нем могут находиться важные документы. За ним лучше принимать провинившихся работников.
Когда руководитель сидит за рабочим столом, а работник спереди, то психологически работнику намного сложнее и подчас одного этого хватает, чтобы не критикуя, работник понял свою вину.
Другим важным фактором в общении является межличностное пространство – как близко или далеко собеседники находятся по отношению к друг другу. Социальный статус руководителя также играет большую роль в определении личного пространства. Межличностное пространство исходя из видов отношений бывает:
1. Интимное расстояние (до 0,5 м) – соответствует интимным отношениям, и используется в общении с близкими людьми.
2. Межличностное расстояние (0,5 – 1,2 м) – для разговора друзей с соприкосновением или без соприкосновения друг с другом. На таком расстоянии люди общаются на вечеринках, официальных приемах, дружеских встречах или на работе. Если руководитель хочет наладить с коллегой или партнером менее официальный контакт, он использует это расстояние.

16
3. Социальное расстояние (1,2 – 3,7 м) – для неформальных социальных и деловых отношений, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям. Как правило, это расстояние и соответствует длине стола в кабинете у руководителя, где он проводит небольшие совещания, что позволяет ему сохранять формальную обстановку.
4. Публичное расстояние (свыше 3, м) – оно уместно при обращении к большой группе людей, например при выступлениях в аудиториях и на собраниях.
Вот некоторые правила, которые можно вывести исходя из вышесказанного. Чтобы люди чувствовали себя комфортно при общении, надо всегда соблюдать дистанцию. Единственное исключение из этого правила – это пространство, обусловленное социальным положением человека. Например, генеральный директор крупной фирмы любит проводить уик-енды, ловя рыбу вместе со своими подчиненными. На рыбалке они могут вторгаться в личные и даже в интимные зоны друг друга. Но на работе директор будет держать своего приятеля на социальной дистанции. Это неписаный закон социального разделения. Руководители могут использовать метод вторжения в личное пространство, если хотят получить от сотрудника информацию, которые могут по каким-то соображениям ее скрывать.
При проектировании рабочего места следует упомянуть о факторах, влияющих на повышении статуса и властности руководителя. Это размер кресла и его аксессуары, высота стула и расположение его относительно другого человека. Высота спинки кресла повышает или понижает статус сидящего. Чем выше спинка, тем выше статус. Поэтому руководители предпочитают располагаться в кожаном кресле с высокой спинкой. Вращающиеся кресла придают их владельцам тоже больше властности, чем стулья с фиксированными ножками. Низкий диван для посетителей. Телефон вертушка. Дорогая пепельница, стоящая вне досягаемости посетителя, что
17
создает для него неудобство при тушении сигареты. Несколько лежащих папок на столе с надписью «Совершенно секретно». Развешанные на стенах фотографии, дипломы, сертификаты, подтверждающие награды и квалификацию хозяина кабинета. Изящный дипломат с кодовым замком. Большие массивные портфели обычно носят те, кто выполняет всю работу.
Все это повысит статус руководителя, придаст больший вес в глазах окружающих, поможет более эффективно общаться и влиять на других.

ВЫВОД

Проектирование рабочего места руководителя является – важнейшим инструментом организации работы руководителя в целом. От того насколько правильно, органично, комфортно оно будет, во многом зависит производительность труда и результаты работы.
При проектировании, необходимо синтезировать и применять знания в области эргономики, дизайна интерьера, философии.
Необходимо обеспечить работу руководителя необходимым инструментарием и техникой, соответствующей последним требованиям.
Совершенствование информационных технологий предполагает необходимость компьютерной техники и оргтехники на рабочем месте.
Компьютерные программы позволяют сделать процесс работы наиболее безбумажным, конфиденциальным и динамичным.
Использование невербальных способов общения и расположения предметов в офисе позволяет наиболее комфортно и безболезненно проводить общение с коллегами, партнерами, подчиненными. Повысить статус руководителя, более эффективно общаться и выполнять поставленные задачи.

5. Аллан Пиз «Язык телодвижений».
18
2.1. П Р О Е К Т РА Б О Ч Е Г О М Е С Т А Р У К О В О Д И Т Е Л Я
(ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ)

Во второй части курсовой работы будет проведена практическая работа по проектированию рабочего места руководителя на примере действующего предприятии города Калуги. На месте уже существующего кабинета, будет разработан паспорт рабочего места и предложен руководителю в качестве нового, улучшенного проекта рабочего места.
Требуется. Разработать паспорт рабочего места по должности руководителя.
Разделы. 1. Назначение и общая характеристика.
2. Планировка рабочего места.
4. Регламентирующая информация.
5. Мебель и оборудование.
6. Технические средства.
7. Загрузка рабочего места.
8. Условия труда.
9. Оплата труда.

11. Социальные льготы.
12. Критерии эффективности труда.
Методические указания.
1. Разработку паспорта следует начать со сбора необходимой информации на предприятии.
2. Следует обосновать рациональное размещение и схему планирования рабочего места, используя книги и справочники.

6. Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ –2-е изд., доп.
19
Методика разработки паспорта рабочего места включает такие этапы:
1. Анализ литературы, типовых проектов, посещение передовых офисов.
2. Расчет потребности в площадях, оборудовании, технических средствах.
3. Разработка технического проекта, заказ мебели и оборудования, проведении ремонта помещений, монтаж мебели, разработка документов.
4. Внедрение паспорта рабочего места.
За основу был взят существующий кабинет руководителя. (Приложение№1)

Паспорт рабочего места директора малого предприятия.
1. Назначение и общая характеристика рабочего места.
Предприятие ООО «Энерготехснаб» по производству технических средств и оборудования.
Структурное подразделение – руководство.
Рабочее место директора.
Категория персонала – руководитель.
2. Планировка рабочего места директора предприятия (Приложение №2).
3. Функции и задачи управления.
3.1 Управление стратегией развития.
3.2 Организация системы управления.
3.3 Управление персоналом и социальным развитием.
3.4 Управление экономическим развитием.
3.5 Управление финансами и бухгалтерским учетом
3.6 Управление трудом и зарплатой.
3.7 Управление маркетингом и сбытом.
4. Регламентирующая документация.
4.1 Устав предприятия.
4.2 Договор учредителей.
4.3 Философия предприятия.

20
4.4 Правила внутреннего трудового распорядка.
4.5 Положения об оплате труда.
4.6 Штатное расписание.
4.7 Контракт директора.
4.8 Должностная инструкция директора.
5. Мебель и оборудование.
Рабочий стол 120*180 см – 3 шт.
Стол для компьютера 80*80 см – 1 шт.
Уголок R 80 см. – 1 шт.
Книжный шкаф – 1 шт.
Кресло директора – 1 шт.
Кресла для посетителей – 3 шт.
Мягкий уголок – 1 шт.
Журнальный столик – 1 шт.
Стулья кабинетные – 10 шт.
Сейф металлический – 1 шт.
6. Технические средства.
Персональный компьютер – 1 шт.
Принтер – 1 шт.
Коммутатор внутренней связи – 1 шт.
Телефонный аппарат – факс – 1 шт.
Письменная доска – 1 шт.
Кондиционер бытовой – 1 шт.
Канцелярский набор «Органайзер» - 1 шт.
Папки деловые – 20 шт.
7. Загрузка рабочего места.
Нормативная общая трудоемкость
Трудоемкость выполнения основных функций.
Производственные командировки.
21
Отпуска и регламентируемые перерывы.
Норма управляемости.
8. Условия труда.
Общая площадь – 30 м.
Площадь на одного сотрудника во время совещания – 2м.кв.
Санитарные условия – нормальные.
Норма освещенности –200 лк.
Средняя температура – 20 С
Уровень влажности – до 50 %
Уровень шума – не более 50 дб.
Цвет помещения – светло бежевый.
9. Оплата труда.
Должностной оклад.
Премия.
Ежегодная премия.
10. Охрана труда и техника безопасности.
Инструкция по охране труда.
Инструкция по эксплуатации технических средств.
Инструкция по электробезопосности.
Средства индивидуальной защиты (электрошок).
11. Социальные льготы.
Персональный автомобиль.
Очередной отпуск.
Дополнительный оплаченный отпуск.
12. Критерий эффективности труда.
Рост чистой прибыли (процент к предыдущему году).
Снижение затрат.
Рост объемов производства.

22
Снижение текучести кадров.
Рост качества продукции.

Выводы
Целью практической части было создание оптимального, исходя из имеющихся условий рабочего места руководителя, и внедрение проекта в деятельность реальной организации. На примере уже существующего кабинета достаточно заметны недостатки, которые следовало устранить, используя теоретический материал. В приложении №1 мы видим, что руководитель размещался в кабинете не один, а вместе со своим заместителем по коммерческой работе. Это существенно усложняло работу и того и другого, потому что специфика работы этих должностей разная. Руководителю предприятия приходилось принимать посетителей, проводить совещания не в условиях конфиденциальности. Первое, что надо было сделать – это перенести место директора в отдельный кабинет. В последующем была проведена работа по рациональному и комфортному размещению предметов мебели. Было определено три зоны в помещении, т.к руководителю приходиться часто проводить небольшие совещания, проводить переговоры с партнер
и т.д.................

Цель

Ведение коммерческой, финансово-экономической и другой деятельности предприятия

Задачи

1. Планировать и организовывать деятельность предприятия.

2. Вести работу по персоналу.

3. Вести коммерческую (торговую) деятельность.

4. Планировать и организовывать деятельность руководителя.

Краткое содержание разделов

Самостоятельная работа учащихся по подразделениям фирмы в соответствии с выбранной структурой управления и функциональными обязанностями сотрудников.

Рабочее место – экономист:

Выбор формы оплаты труда сотрудников. Составление плана товарооборота и отчета о выполнении плана.

Документы:

1. Номенклатура дел

2. Аналитическая записка с обоснованием выбранной формы оплаты труда и расчетом ФОТ на месяц

3. План товарооборота

4. Отчет о выполнении плана товарооборота

Рабочее место – специалист отдела кадров:

Составление перечня документов по отделу (номенклатура дел), необходимых для функционирования отдела кадров. Подготовка и оформление документов по составленному перечню. Ведение личных дел. Оформление приказов по личному составу.

Документы:

1. Номенклатура дел

2. Приказы по личному составу

3. Личные дела сотрудников

Рабочее место – специалист по сбыту и маркетингу:

Составление перечня документов по отделу (номенклатура дел), необходимых для функционирования отдела. Подготовка и оформление документов по составленному перечню.

Ведение работы по совершенствованию ассортимента реализуемых товаров, корректировка цен и ценовых скидок, корректировка прайс-листа.

Организация и ведение сбытовой деятельности: составление плана продаж, составление реестра покупателей, выработка условий поставок, ведение деловой переписки, оформление договоров поставки, заключение договоров, составление отчета о продажах.

Документы:

1. Номенклатура дел

2. Прайс-лист с учетом ценовых скидок – коммерческое предложение

3. План продаж

4. Отчет о продажах

Рабочее место – специалист по закупкам:

Составление перечня документов по отделу (номенклатура дел), необходимых для функционирования отдела. Подготовка и оформление документов по составленному перечню.

Организация и ведение закупочной деятельности: составление плана закупок, составление реестра поставщиков, ведение деловой переписки, оформление запросов на поставку товаров, оформление заказов на поставку товаров, оформление договоров поставки, заключение договоров, составление отчета о закупках.

Документы:

1. Номенклатура дел

2. Ассортиментный перечень и прайс-лист (можно объединить)

3. План закупок

4. Отчет о закупках

Рабочее место – директор предприятия

Генеральный директор имеет рабочее место со следующими характеристиками:

помещение – отдельный кабинет площадью 20 кв. м. Со сторонами 8 х 2,5 м. Имеется одно окно размером 1,20 х 1, 20 м. Высота потолка – 2,80 м. Приточно-вытяжной вентиляции в помещении нет. Влажность воздуха – в пределах нормы. Уровень шума – в среднем до 50 децибел, повышается в дневное время из-за того, что окно кабинета обращено к центральной транспортной магистрали. Искусственное освещение обеспечивается лампами накаливания, в том числе настольного типа;

мебель – рабочий стол размером 1,20 х 0,8- м и высотой 0,72 м. (При росте руководителя 1,82 м).

К рабочему столу приставлен вспомогательный стол с размещенным на нем компьютером.

Для хранения документов в кабинете установлен сейф и книжные шкафы.

Для приема посетителей имеется журнальный стол и стулья;

средства оргтехники – персональный компьютер, телефон, факс, ксерокс, микрокалькулятор, рабочий инвентарь, канцелярские принадлежности;

средства психологической разгрузки - радио, телевизор, музыкальный центр, телефон (для личных разговоров).

Проведите оценку соответствия рабочего места генерального директора ООО «Славянка» рекомендуемым нормам, приведенным в таблице 1.

Предложите структуру автоматизированного рабочего места для директора предприятия, используя предлагаемую литературу.

Таблица 1 - Характеристика рабочего места директора

2 Оценка затрат рабочего времени руководителя .

В результате проведенной фотографии рабочего дня директора были получены следующие данные [время наблюдения: март месяц: 2(пн), 5(пн), 6(вт), 14 (ср), 20(вт), 21(ср), 23(пн), 26(пн), 27(вт),30(пн)].

Таблица 2 - Результаты фотографии рабочего дня директора

Средние затраты времени на каждую группу или вид выполняемых функций и их долю в общей сумме затрат рабочего времени;

Среднюю продолжительность рабочего дня директора;

Выявите виды работ, по которым затраты времени можно нормировать или рационализировать;

Выявите виды работ, выполнение которых можно делегировать подчиненным;

Разработайте план-график использования рабочего времени директора на месяц. Рекомендации – по эффективному использованию отдельных элементов затрат рабочего времени руководителя:

Нормирование видов совещаний: оперативные – 20 минут, информационные – 30 минут, по принятию решений – 1 час;

Делегирование полномочий подчиненным по отдельным видам работ;

Похожая информация.

Если рассматривать рабочее место руководителя, то можно сказать, что это его рабочий кабинет, в котором он проводит большую часть работы. От того, какой это будет кабинет зависит и то, как будет работать руководитель. Совершенно очевидно, что чем лучше приспособлено рабочее место для выполнения функций руководителя, тем производительнее и эффективнее будет работа руководителя, пример кабинета руководителя показан на рисунке 1(См. Приложение 1).

Рабочее место руководителя представляет собой обособленную часть помещения предприятия, оснащенную в соответствии с характером выполняемых функций необходимыми средствами труда. Рациональная организация рабочего места руководителя предусматривает:

• · подбор необходимых средств труда;
• · рациональное их размещение;
• · обеспечение условий труда, способствующих поддержанию работоспособности руководителя и исключающих нанесение вреда его здоровью.

Размер площади и оборудование кабинета руководителя зависят от количества участников совещаний или заседаний, проводимых в кабинете руководителя, от количества одновременно приходящих посетителей, номенклатуры и объема дел и документов, различных технических средств и рабочих материалов, таблиц, т.е. планировка кабинета руководителя может быть различной в зависимости и от характера, и объема работы. Разработано несколько типовых рабочих мест для различных категорий руководителей, и с этими проектами надо ознакомиться, решая вопрос о рабочем месте.

При рассмотрении вопроса организация рабочего места необходимо учитывать следующие моменты:

1. Внутренний объем и форма кабинета.

В зависимости от ранга руководителя приемлемая площадь будет от 20 до 50 м 2 и высота кабинета минимум 3,5 м. Также имеет большое значение, так как рабочий кабинет руководителя не просто место где он непосредственно работает, но и как правило место проведения планерок, собраний, совещаний. Учитывая это наиболее рациональной является прямоугольная форма кабинета с соотношением сторон 1:2.

2. Мебель.

Здесь необходимо учитывать следующие моменты:

• · антропометрические показатели (рост, длина корпуса, длина рук и др.);
• · обеспечение удобного положения тела человека, что создает условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия, свободы движения и другого;
• · рациональная планировка и компоновка мебели;
• · мебель должна выглядеть эстетично.
• 3. Оборудование.

Для нормальной работы руководителя необходимо иметь:

• · канцелярские принадлежности;
• · два телефона (один телефон должен быть внутренний (имеется в виду телефон для связи внутри организации), а другой для выхода за пределы организации.
• · компьютер.
• · ежедневник.
• 4. Цветовое оформление кабинета.

Цветовые тона должны быть не резкими, мягкими. Цвета лучше выбирать из светлых тонов (нежно-зеленый, желтый, бежевый), светлые тона не только способствуют снижению утомляемости, но и увеличивают объем кабинета. Важно также, чтобы все поверхности были матовыми, т.к. блестящие поверхности вредны для здоровья.

Основные положения организации труда на рабочих местах производственных участков подходят и для организации рабочих мест и служащих. Главной задачей является экономия физической и умственной энергии руководителя с целью повышения производительности труда. Однако такие способности работы служащих, как постоянная необходимость получения достоверной информации о ходе производства, ее качественной и быстрой обработки в целях своевременного принятия обоснованных организационно-управленческих решений, выдвигают дополнительные требования к организации рабочих мест руководителей, особенно в области оснащения их современными средствами информационно-вычислительной и организационной техники, связи и сигнализации.

При проектировании оснащения процесса управленческого труда техническими средствами обеспечивается комплексное использование средств оргтехники по видам работ:

накопление, обработка, хранение и передача информации средствами компьютерной техники;

составление текстовой документации;

обработка входящих и исходящих документов;

копирование и размножение документов;

хранение, поиск, транспортирование (передача) документов;

чертежные работы;

вычислительные операции;

обеспечение оперативной связи и сигнальной информации;

оснащение оборудованием и мебелью служебных помещений.

Санитарно-гигиенические условия труда служащих должны соответствовать установленным общегосударственным нормативам и нормам.

Обязательно должно быть предусмотрено естественное боковое помещение. При слишком ярком дневном свете следует применять жалюзи. Дверная обивка, двойные двери и оконные рамы, звукоизоляционные перегородки, ковер на полу – не излишества, а необходимость.

Повышению производительности труда способствует рациональное цветовое оформление. Цветовой интерьер в психике человека вызывает множество различных чувств: подъем, подавленность, ощущение прохлады, тепла, легкости, тяжести, настороженности и т.д. Например, светло-голубые тона кажутся холодными, зеленый цвет относится к оптимальному для глаз, действует успокаивающе, снижает внутриглазное давление, благотворно влияет на кровообращение и слух. Шум в помещениях с такой окраской не воспринимается так остро. Желтый и оранжевый цвета эмоционально согревают, красный цвет возбуждает нервную систему. Помещение, окрашенное в светлые тона, кажется шире, создается зрительное впечатления большой площадки. Применение рационального цветового оформления снижает степень утомляемости и напряжения, повышает производительность труда при наименьших затратах на искусственное освещение (при этом нужно учитывать отражательную способность стен; при плохом освещении она должна составлять 80%). Следует избегать блестящих поверхностей, предпочитая им матовые или атласные.

Благоприятные климатические условия на рабочих местах руководителей может обеспечить применение вентиляционных установок, «лучистого отопления», системы кондиционирования воздуха. Для ослабления шумовых воздействий (звуков шагов, передвигаемых стульев, телефонных переговоров), создающих нерабочую обстановку, нужно использовать звукопоглощающие плиты, ковров, специальную телефонную сигнализацию (в виде мелодичного звонка, приглушенных сигналов и др.).

Большое значение имеет декоративное оформление кабинетов, рабочего места: шторы, цветы, продуманное цветовое оформление, красивые светильники. Разумная, художественно выполненная расстановка мебели, поддержание чистоты делают рабочее место привлекательным, повышают работоспособность, улучшают настроение, снижают усталость, делают труд более праздничным. С этой точки зрения присутствие на предприятиях квалифицированного художника экономически оправдано.

Уровень организации рабочего места руководителя зависит от его роли в системе управления предприятием и основных функций, выполняемых им.

2.Планировка рабочих мест руководителей различных уровней.

Организация рабочего места руководителя включает выбор рациональной планировки рабочего места и создания таких систем обслуживания, средств связи и условий труда, которые бы обеспечивали: удобство, быстроту и качество выполнения функций управления; непрерывность связи и регулярность поступления необходимой и достоверной информации; рациональное использование рабочего времени; комфортность условий труда, а следовательно, высокую работоспособность и производительность труда руководителя.

Под рабочее место руководителя отводят, как правило, отдельное помещение площадью 20-50 кв.м.

Для этих планировок характерно деление на рабочую зону и зону совещаний, а также зону для неофициальных переговоров и размещения образцов выпускаемой продукции.

При кабинетах директоров предприятий (объединений) первой и второй групп может быть предусмотрена комната личной работы и отдыха, в которой размещаются рабочий стол, рабочее кресло, секционный шкаф, кресла для отдыха, цветочница, комбинированный шкаф, диван, журнальный столик, торшер и т.д.

Несколько отличается планировка рабочих мест руководителей среднего уровня – начальников цехов, отделов и т.д.

Рабочая зона располагается в наиболее освещенной части кабинета. Она оснащена рабочим столом и столом-приставкой, рабочим креслом, столом и креслами для посетителей. Зона совещаний комплектуется специальным столом, стульями и креслами. Зона неофициальных переговоров комплектуется журнальным столиком, двумя-тремя креслами и декоративными предметами. Зона образцов изделий оформляется макетами или готовыми изделиями.

Тема 5.3 Непрерывное профессиональное и экономическое обучение руководителя

1.Объективная необходимость перехода к непрерывному профессиональному и экономическому обучению руководителей и специалистов.

1.Обьективная необходимость перехода к непрерывному профессиональному и экономическому обучению руководителей и специалистов.

Реформа хозяйственного управления требует от руководящих работников и специалистов народного хозяйства высокого уровня компетентного экономического мышления, овладения новыми методами хозяйствования, навыками работы в условиях демократизации всех сфер жизни нашего общества.

В предшествующие периоды истории относительно медленная эволюция общественного производства обуславливало постоянство структуры и содержания образования. Сложился тип «конечного» образования, при котором однажды полученные человеком знания сохраняли свою ценность на протяжении всей его профессиональной деятельности. Но темпы обновления техники и технологии, форм организации труда стали превосходить темпы смены поколений люде. Осложнилось или сделалось практически невозможным эффективное исполнение своих обязанностей представителями целого ряда категорий работников – от рабочих до руководителей.

В условиях « конечного» образования обострились проблемы функциональной неграмотности, технологической безработицы, возник дефицит политических, экономических знаний, усилилось отчуждение человека от труда, природы, общества, человека.

Сложившаяся система образования углубляет социальные противоречия: профессиональная некомпетентность, правовая культура, неумение вести политический диалог, социальная безответственность, экономическая и экологическая неграмотность, игнорирование опыта отечественной и мировой культуры затрудняет выбор жизненной позиции для многих членов общества.

Произошло отставание образования от реальностей жизни, девальвация его общественной значимости. Возможности традиционной образовательной системы оказались практически исчерпанными.

Создались объективные предпосылки перехода к непрерывному образованию, получившие свое воплощение прежде всего в создании системы повышения квалификации рабочих и специалистов, переподготовки кадров, различных формах дополнительного образования взрослых.

Надо переосмыслить целевые функции образования, как системы, задачи ее отдельных ступеней и звеньев, пересмотреть традиционные представления о социальной сущности образования, его взаимосвязь с другими видами и формами общественной практики, место и роль образования как социального института в жизни человека и общества.

Динамизм современной цивилизации, наращивание ее культурного слоя, усиление социальной роли личности, возвышение ее потребности, возрастающие гуманизация и демократизация общества, интеллектуализация труда предполагает замену формулы «образование «через на всю жизнь» формулой «образование через всю жизнь».

2.Сущность непрерывного образования.

Непрерывное образование как педагогическая система – это целостная совокупность средств, способов и форм приобретения, углубления и расширения общего образования, профессиональной компетентности, культуры, воспитания, гражданской и нравственной зрелости, эстетического отношения к действительности.

Для каждого человека непрерывное образование выступает процессом формирования и удовлетворения его познавательных запросов и духовных потребностей, развития задатков и способностей в сети государственно-общественных учебных заведений и путем самообразования, гарантий его как личности и профессионала в динамично развивающемся обществе.

Для общества в целом непрерывное образование является механизмом расширенного производства и культурного потенциала, условием развития общественного производства.

Для мирового сообщества непрерывное образование выступает способом сохранения, развития и взаимообогащенности национальных культур и общечеловеческих ценностей, важным фактором и условием международного сотрудничества в сфере образования и решения глобальных проблем современности.

Главными особенностями непрерывного образования являются гуманизм и демократизация образования, опережающий характер содержания и направленности образовательных процессов по отношению к нуждам общественной практики, гибкость и многообразие используемых средств и способов организационных форм, открытость образовательной системы по отношению к дальнейшему самосовершенствованию и развитию. Гуманизм определяется его обращенностью к человеку, продолжением авторитарно-технократического подхода, при котором человек не имеет свободы выбора, реальных возможностей целеобразования и целеосуществления. Формируется отношение к человеку как к цели, а не средству общественного прогресса. Гуманизм образования отвергает воспитание культа насилия, национальной и расовой исключительности, равнодушия к другим людям и среде их обитания.

Демократизм образования определяется его доступностью, многообразием форм предоставления человеку в любом возрасте условий получения и углубления знаний в соответствии с собственными интересами, потребителями и возможностями. Демократизм означает равенство возможностей граждан, представителей всех слоев населения и социальных групп, здоровых и инвалидов, учет национальных и региональных способностей и интересов предполагает равноправное отношение между теми, кто учится и кто учит.

Гибкость заключается в быстром перестраивании в соответствии с измнеяющимися потребностями производства и общества, и в использовании разнообразных видов, форм и технологий образования.

Открытость выражается в способности образования к постановке новых целей,в опережающем обновлении содержания, включении новаторских подходов в обучение и воспитание, в использовании новых организационных форм, методов и средств обучения.

Требование непрерывности выдвигает необходимость изменения организационных форм повышения квалификации. Главной задачей организационного совершенствования является органическая увязка всех видов и форм обучения. Это систематическое самообразование; производственно-технологическая учеба; ежегодное краткосрочное обучение по месту работы или учебных заведениях повышения квалификации; длительное периодическое обучение – не реже одного раза в 5 лет в учебных заведениях повышения квалификации; стажировка на передовых предприятиях, в ведущих научных организациях; обучение в целевой аспирантуре, докторантуре по темам, интересующим данное предприятие; переподготовка и т.д.

2. Рабочее место руководителя и его рациональная организация

Если рассматривать рабочее место руководителя, то можно сказать, что это его рабочий кабинет, в котором он проводит большую часть работы. От того, какой это будет кабинет зависит и то, как будет работать руководитель. Совершенно очевидно, что чем лучше приспособлено рабочее место для выполнения функций руководителя, тем производительнее и эффективнее будет работа руководителя (См. рис.1)

Рабочее место руководителя представляет собой обособленную часть помещения предприятия, оснащенную в соответствии с характером выполняемых функций необходимыми средствами труда. Рациональная организация рабочего места руководителя предусматривает:

· подбор необходимых средств труда;

· рациональное их размещение;

· обеспечение условий труда, способствующих поддержанию работоспособности руководителя и исключающих нанесение вреда его здоровью.

Размер площади и оборудование кабинета руководителя зависят от количества участников совещаний или заседаний, проводимых в кабинете руководителя, от количества одновременно приходящих посетителей, номенклатуры и объема дел и документов, различных технических средств и рабочих материалов, таблиц, т.е. планировка кабинета руководителя может быть различной в зависимости и от характера, и объема работы. Разработано несколько типовых рабочих мест для различных категорий руководителей, и с этими проектами надо ознакомиться, решая вопрос о рабочем месте.

При рассмотрении вопроса организация рабочего места необходимо учитывать следующие моменты:

1. Внутренний объем и форма кабинета.

В зависимости от ранга руководителя приемлемая площадь будет от 20 до 50 м 2 и высота кабинета минимум 3,5 м. Также имеет большое значение, так как рабочий кабинет руководителя не просто место где он непосредственно работает, но и как правило место проведения планерок, собраний, совещаний. Учитывая это наиболее рациональной является прямоугольная форма кабинета с соотношением сторон 1:2.

2. Мебель.

Здесь необходимо учитывать следующие моменты:

· антропометрические показатели (рост, длина корпуса, длина рук и др.);

· обеспечение удобного положения тела человека, что создает условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия, свободы движения и другого;

· рациональная планировка и компоновка мебели;

· мебель должна выглядеть эстетично.

3. Оборудование.

Для нормальной работы руководителя необходимо иметь:

· канцелярские принадлежности;

· два телефона (один телефон должен быть внутренний (имеется в виду телефон для связи внутри организации), а другой для выхода за пределы организации.

· компьютер.

· ежедневник.

4. Цветовое оформление кабинета.

Цветовые тона должны быть не резкими, мягкими. Цвета лучше выбирать из светлых тонов (нежно-зеленый, желтый, бежевый), светлые тона не только способствуют снижению утомляемости, но и увеличивают объем кабинета. Важно также, чтобы все поверхности были матовыми, т.к. блестящие поверхности вредны для здоровья.

Рис.1. Пример организации рабочего места руководителя

Автоматизация рабочего места специалиста отдела ПО организации ЖКХ

Использование различных технологий на рабочем месте, децентрализация управления влечет за собой децентрализованную обработку информации и децентрализованное применение средств вычислительной техники непосредственно на рабочем месте...

Документальное обеспечение управления

Рациональная организация труда секретаря начинается с организации рабочего места. Рабочее место секретаря располагается в приемной, которая обычно примыкает к кабинету руководителя. Его следует разместить таким образом...

Мероприятия по совершенствованию планировки и организации рабочего места

В данной работе мы рассмотрим рабочее место мастера ремонтно-строительного цеха, его должностные обязанности, принципы работы, условия в которых он работает. Мастер является непосредственным руководителем первичного трудового коллектива...

Организация рабочего места в ОДО "Дельташанс"

Все трудовые и производственные процессы протекают в пространстве и времени. Пространство, как и время, является всеобщей формой существования материальных объектов и физических процессов. Общее свойство любого пространства - протяженность...

Организация управленческого труда

Применительно к труду руководителей, рациональной организацией труда следует считать такую совокупность технических, организационных и санитарно-гигиенических мероприятий...

Организация, нормирование и оплата труда

Рабочее место - место, где работник должен находиться или куда ему необходимо прибыть в связи с его работой, и которое прямо или косвенно находятся под контролем работодателя...

Оценка персонала. Мотивация и стимулирование персонала

Приём на работу начинается с детального определения того, кто нужен организации. Для качественного подбора персонала используют полные модели. Один из вариантов модели разработан проф. А.П. Егоршиным и включает 15 элементов...

Принципы тайм-менеджмента и особенности планирования и управления

Согласно Трудовому Кодексу Российской Федерации рабочее время - время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности...

Проблемы начинающего руководителя

Специалист, придя на новое рабочее место, может столкнуться с тем, что более опытные подчиненные открыто ставят под сомнение его авторитет и компетентность. Они не верят, что руководитель способен принимать правильные решения. И получается...

Проектирование рабочего места

Рабочее место является первичным звеном производственно-технологической структуры предприятия, в которой осуществляется процесс производства, его обслуживание и управление...

Рабочее место, структура производственной операции

Что мы понимаем под понятием рабочего места? Рабочее место - это пространственная зона, оснащенная техническими средствами, в которой совершается трудовая деятельность работников, совместно выполняющих работу или операции...

Рационализация труда секретаря на примере муниципального бюджетного образовательного учреждения "Средняя общеобразовательная школа № 35"

Для того чтобы секретарь мог быстро и эффективно выполнять свои функции, рационально использовать рабочее время, необходимо как можно лучше и эргономичней оборудовать его рабочее место. К тому же если учесть...

Руководитель в системе управления торговым предприятием

Условиями труда называются характеристики производственного процесса и производственной среды, воздействующие на сотрудника предприятия. Условия труда могут рассматриваться в технических, организационных, психофизиологических...

Совершенствование структуры управления ОАО "Агропромстрой"

Французский инженер, после окончания горной школы поступил на металлургическое предприятие и впоследствии стал его генеральным директором. Идея распространения учения Ф.Тейлора на процесс управления...

Современные инструменты управления качеством: 5с – порядок на рабочем месте

Система 5 «S» -- это инструментальная методика бережливого производства, направленная на организацию эффективного рабочего пространства. 5С обеспечивает рост результативности в таких направлениях как: производительность...